Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Auch wenn personalisierte Produkte grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, prüfen wir jede Reklamation und jedes Anliegen individuell und mit großer Sorgfalt.
Unser Ziel ist es, für jede Situation eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden, damit Sie am Ende mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem personalisierten Artikel gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@einfachstylish.de – wir kümmern uns darum.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für personalisierte Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, zum Beispiel Produkte mit Wunschtext, Namen, Datum, Foto oder individuellen Designanpassungen.
Personalisierte Artikel sind daher vom Widerruf und von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Defekt, Produktionsfehler oder Fehler unsererseits vorliegt. Bitte prüfen Sie Ihre Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht bei nicht personalisierten Artikeln
Sofern es sich nicht um personalisierte oder speziell angefertigte Artikel handelt, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
info@einfachstylish.de
Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt, Produktionsfehler oder Fehler unsererseits vorliegt.
Für Rückgaben berechnen wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@einfachstylish.de, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und bearbeiten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob eine Rückerstattung erfolgt. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen kann.